Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng gp77

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên gp77, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này xác định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
gp77 Quy định và điều khoản khi dùng gp77
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản của gp77 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn và vận hành từng giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần tiếp theo.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu bạn nghi ngờ có ai đó truy cập tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung cần xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu giải thích về quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý cụ thể theo từng trường hợp tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi có tài liệu đính kèm nếu cần.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xác nhận điều khoản áp dụng cho ví điện tử của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà tài khoản gp77 hay gặp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sẽ bị khóa khi phát hiện, bao gồm cả số dư bên trong.

Có. Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dùng để nạp và rút phải đứng tên trùng khớp với tài khoản gp77. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang này và kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung rõ ràng; chúng tôi xử lý theo quy định và phản hồi bằng văn bản.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, dùng chung với người khác, hoặc cung cấp thông tin sai khi đăng ký. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ nếu cho rằng quyết định không đúng.

Điều khoản này áp dụng cho những khu vực mà việc truy cập gp77 được phép theo luật địa phương. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.